Frage / Feststellung: Warum ist etwas wichtig, wozu dient es?

Wie kann Wissen im Projekt erarbeitet, gespeichert und weiter gegeben werden?

Wissen entwickelt sich immer mehr zur wichtigsten Unternehmensressource. Mit Wissensmanagement soll über firmeneigene Mitarbeiter oder externe Spezialisten ein relevanter Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen erarbeitet werden.  Wissen ist dabei immer subjektiv und in Bezug auf den einzelnen Know How-Träger und dessen persönlichen Hintergrund zu sehen.

In Projekten sind häufig Know How-Träger tätig. Das dabei erarbeitete Wissen muss dokumentiert und weiter gegeben werden. Wissen kann in unterschiedlichsten Formen (z.B. prozess-, produkt-, mitarbeiterbezogen) und in den unterschiedlichsten Bereichen (z.B. Projektvorgehen, erstellte Leistungen) erarbeitet werden. Wichtige Fragen sind dabei:

• Wie kann erarbeitetes Wissen schnell und einfach zugänglich gemacht werden?
• Wie kann Wissen vergrössert und verdichtet werden?
• Wie kann implizites Wissen (nicht dokumentiertes Wissen) erfasst, gespeichert und weiter gegeben werden?

Angehlehnt an das Lebenszyklusmodell des Enterprise Content Managements können bezüglich Wissensmanagement folgende Phasen im Projekt unterschieden werden:

Der Know How-Träger kann in folgenden Bereichen unterstützt werden:

• Personelle Unterstützung – flexible Arbeitszeiten und –orte. Genügend Zeit für Wissensarbeit. Gute Know How-Träger werden gut entlöhnt. Die Arbeit macht Sinn und Spass.
• Technische Unterstützung – angepasste Informations- und Kommunikationssysteme
• Organisatorische Unterstützung – Der Wissensaustausch und -transfer wird von der Unternehmenskultur als positiv bewertet. Unterstützung der Kommunikation in Netzwerken und nicht mehr nur entlang der Hierarchie. Lernen on the job wird gefördert. Es gibt klare Ziele.

Nebst den Linienkarrieren sind auch Fachkarrieren zu fördern. Deren Ruf und Status wird oftmals als zweitrangig wahrgenommen. Mittels Karriereplanung und massgeschneiderten Förderungsmass-nahmen können vielversprechende Talente gehalten und als Leistungsträger aufgebaut werden.

Wissen ist oftmals ausreichend vorhanden. Das Problem liegt eher darin, wie möglichst schnell und kostengünstig darauf zugegriffen werden kann. Im Projekt muss der Projektleiter daher vor allem dafür sorgen, dass die Projektmitglieder rechtzeitig mit dem notwendigen Wissen versorgt werden und dieses Wissen auch konsistent angewendet wird.

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